办卡时欺诈称“冬奥冠军指导” 某滑雪中心被判支付惩罚性赔偿

某滑雪中心宣称“专业教练陪练、冬奥冠军指导”，多位消费者预付费办年卡充值后，不料冬奥冠军从未到场指导，陪练员也并不专业。有消费者起诉该滑雪中心要求惩罚性赔偿，最终获得赔偿。北京一中院法官结合近期审理的案件，提示市民预付款消费遭遇欺诈时应如何维权。

北京2022年冬奥会成功举办，广大市民对于滑雪运动热情高涨。小刘原本是滑雪运动爱好者，想进一步提升自己的滑雪技能，听说一家滑雪中心有专业教练陪滑，并会有冬奥冠军到场指导，心动之下，他与该滑雪中心签订了协议，约定由专业教练陪练，冬奥冠军季度内到场指导不少于六次。之后，小刘支付了预付款。在中心滑了近半年，小刘感觉陪练员并不专业，所谓的冬奥冠军也从未到场指导。后来，小刘得知该滑雪中心是业余机构，并没有专业教练陪练，也没有冬奥冠军指导，已遭到多人投诉。小刘遂将滑雪中心诉至法院，要求惩罚性赔偿。

虽然该滑雪中心向法院主张其有专业教练陪练及冬奥冠军指导，但未提供相应证据。滑雪中心的这两项问题已受到消费者多次投诉，却未有一次给予消费者满意答复。法院认为，滑雪中心存在虚假宣传、骗取消费者预付款的欺诈行为。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。故最终法院判定滑雪中心在一般赔偿金外，还须承担惩罚性赔偿金。

法官提醒市民，预付款消费能享受一定的优惠，但也存在潜在风险。商家应按照与消费者的协议约定提供相应的商品或者服务，如果商家存在欺诈行为将面临惩罚性赔偿，而不仅是退还预付款。如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者承担人身损害、精神损害等赔偿责任并赔偿损失，并有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。

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