80.59分!中消协发布100个城市消费者满意度测评报告
2022-03-17 16:11:04 来源:工人日报
中国消费者协会近日发布《2021年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示,2021年全国100个城市消费者满意度综合得分为80.59分,总体处于良好水平,并连续呈现稳步上升态势。
中消协自2017年以来持续开展消费者满意度测评工作。2021年度消费者满意度测评指标体系由3个一级指标、16个二级指标和25个三级指标组成,100个测评城市主要包括直辖市、省会(首府)城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市。
测评结果显示,2021年度100个城市消费者满意度综合得分为80.59分,较2020年提高1.27分,且首次突破80分。3个一级指标中,“消费供给”得分最高,为81.93分;“消费环境”得分相对次之,为80.52分;“消费维权”指标得分为80.05分,尽管结果排名相对最低,但较前几年测评提升幅度最大。测评结果表明,2021年度城市消费者满意度总体良好,消费者满意度测评结果连续4年稳步提升。
从地区对比和城市综合表现来看,消费者满意度仍然存在较大的地区间差异,除个别城市外,东部和南部城市、经济发展水平高的城市得分明显要高于中西部及经济发展一般的城市;各城市满意度综合得分排名总体稳定,多数城市得分有所增长,苏州、杭州、青岛、南京、无锡、烟台、常州、上海、北京、厦门等城市消费者满意度综合得分排名靠前,37个城市得分高于全国综合得分。
中消协相关负责人表示,综合梳理中消协连续5年城市消费者满意度测评结果,消费者满意度综合得分稳中有升,总体处于良好水平。这表明在各地政府、有关部门、社会各方的重视和共同努力下,各地消费环境建设取得长足进步,消费者感知反馈良好;特别是在新冠肺炎疫情防控常态化背景下,各地高度关注民生诉求,强化“六稳”“六保”工作要求,多措并举保民生、因地制宜促消费,消费维权工作成效显著,对于提升整体满意度起到关键作用。
中消协相关负责人表示,此次测评也反映出消费者的新诉求和隐忧。为此,中消协提出5点意见建议:一是持续优化消费供给,深入激发消费潜力,充分激发供给侧活力、着力提升供给创新性;二是全面改善消费环境,大力提升消费信心,构建更加真实可信的消费环境,切实保障消费安全,提高消费者消费能力与消费信心等;三是加速完善维权体系,切实强化权益保护,让广大消费者从日常生活中培养起对社会维权体系的信心、有效应对新业态新模式给维权体系带来的冲击、不断加大维权工作力度,提升工作效率;四是着力强化消费监管,注重发挥技术优势助力智慧监管、信用监管;五是注重加强区域互通,充分畅通市场循环,建立一体化政策体系。
标签: 消费者满意度
相关阅读
精彩推荐
- 80.59分!中消协发布100个城市消费者满意度2022-03-17
- 北京保险行业协会发布 保险合同纠纷常见争2022-03-17
- 消费纠纷多元化解 天津市一中院发布消费维2022-03-17
- 检察官兑现承诺 支持起诉助力56名农民工讨2022-03-17
- 深圳市鸿华源供应链管理有限公司2022-03-17
- 铜陵市启动对根治欠薪冬季专项行动“回头看2022-03-17
- 安徽:去年对229起消费类公益诉讼案件提出2022-03-17
- 法律援助 四川合江为16名农民工追回欠薪2022-03-17
- 同比下降8%!新疆高院发布2021年消费者权益2022-03-17
- 齐齐哈尔市龙江警方破获一涉案200余万元的2022-03-17
- 张文宏解读最新《诊疗方案》:应对抗疫更从2022-03-17
- 第九版新冠诊疗方案,改变了什么?2022-03-17
- 心疼!这是29岁社区医生采完核酸后的手2022-03-17
- 牧区来了民警“牧羊倌”服务队2022-03-17
- 河南:中原大地春管忙 农业专家支招麦田管2022-03-17
- “冰雪运动增添旅游活力”2022-03-17
- 全球拍天宫丨“太空出差三人组”:下一站,2022-03-17
- 民政部:把疫情防控当成当前民政工作的头等2022-03-17
- 数字产业不正当竞争花样迭出 反垄断如何出2022-03-17
- 66.27亿!福州4幅地块溢价出让,起拍总价162022-03-17
- 大神硬核改造RTX 30显卡显存散热:温度骤2022-03-17
- 39岁女子枕着手臂午睡,1小时后醒来发现右2022-03-17
- Windows微信3.6.0正式版更新,加好友功能终2022-03-17
- 北京东城发现3例阳性感染者,均去过这家烤2022-03-17
- 吉林梅河口千人医疗队驰援长春2022-03-17
- 个人梦与中国梦如何相连,听听“蓝朋友”怎2022-03-17
- 甘肃肃南5.1级地震:震中区域常住人口稀少2022-03-17
- 财政部:今年内不具备扩大房地产税改革试点2022-03-17
- 3月17日上海市、区主要医疗机构医疗服务暂2022-03-17
- 新华全媒+丨多地支援助力吉林“战”疫2022-03-17