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央视就辛巴辛选赔付说明:网络销售的各个环节,都需负起法律责任

2020-12-18 22:50:49 来源:腾讯网

 

直播带货兴起于2016年,短短几年时间,电商井喷式发展,特别是今年以来,受疫情影响,线下交易受到抨击,直播带货让供需快速对接,有效推动了消费复苏。从《经济半小时》视频报道中可以得知,网络公司这种新型的网络销售方式引发的投诉也在持续增长,且数据惊人。

最近直播带货翻车的当属辛巴辛有志事件最热,对该事件各官方和网友们也在持续关注中。11月27日辛巴在自己的社交媒体账号上发表一篇致广大网友的一封信,信中承认自己夸大宣传的事实、替品牌方先行赔付的方案、团队整改的方向以及对一些心理话。

12月6日据澎湃新闻报道,截至12月6日中午已经向辛巴提供有效信息的消费者为27270名,已经完成赔付出账22908单,其他已提供信息的消费者的赔付申请也在确认中,已经汇出理赔金额近2400万元,赔付已在有条不紊进行中。12月15日,央视网对辛选进行实地考察采访,辛选客服部回应每天都在和消费者核实信息,处理燕窝理赔的事,目前有的数据都是客户主动提供,平均联系赔付的消费者每天有两百到三百之间,可以完全提供信息确认的大概是两百个,他们确认消费者信息后,将订单号与消费者打款信息发送给财务人员,财务人员将订单号与淘宝客服人员匹配,确认无误后打款赔付。

辛选方面赔付进行的如火如荼,反观事件的其他参与者自事件发酵以来,自行消声,默默消失在公众视野。这一产品的代言,在辛巴团队之前就出现在很多主持人,网红,明星身上。而构成这销售事实牵扯多方,品牌方、品牌代言人、网络销售平台,直播展示平台,信息结算平台之间的责任如何划分?国食品产业分析师朱丹蓬在接受新闻采访时表示,目前对于商家、平台、主播等直播带货主体,已有的法律法规并没有进行准确的责任分工,因此很难确认。不过从产品质量角度看,商家应当承担主责。

对于责任归属,央视12月15日报道辛选退赔情况最后的说明:我们也提醒那些躲在后面,钻法律漏洞的生产厂家、网络平台,要严格管理自身和电商销售平台上的商品以及销售的方式,如有欺骗消费者的行为,日后,参与网络销售的各个环节,都将要负起自身的法律责任。

报道中也提到,近期国家多个部门的监管政策密集出台,直播带货行业"浑水摸鱼"、"野蛮生长"时代应该是结束了。并且告诫大众:无论用哪种方式做生意,想要获得财富,赢得消费者的心,只有一条,那就是本本分分,诚信经营。

来源 搜狐网

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