让城市闪烁志愿服务光芒——杭州亚运会城市志愿者观察

新华社杭州8月27日电（记者段菁菁 吴帅帅）如果说身着青绿、洋溢青春的“小青荷”是杭州亚运会赛场上的志愿服务代表，那么办赛城市中的志愿者，也在用他们的服务，迎接即将到来的观众游客，让志愿服务的光芒在城市中闪耀。

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前不久，杭州西湖志愿者服务总队与西湖博物馆、国科大、西湖街道、景区消防等西湖景区的亚运城市志愿者集结宣誓，这批城市志愿者被称为“小莲子”，他们将在世界遗产西湖景区以温暖的服务为亚运保驾护航。

杭州亚运会倒计时50天，景区志愿者代表参与亚运城市志愿服务站点启动暨站点地图发布仪式（受访者供图）

成为“小莲子”的杭州姑娘乌昕儿还顾不得兴奋，便立马投身亚运“青年V站”爱心冰柜的志愿服务。赛时，他们将在景区提供讲解引导、旅游咨询、应急救援等服务。

从高中时期就投身志愿服务让她深刻体会到身上的责任感和使命感。“志愿服务是一项长远的公益事业，也是展示城市面貌、文明进步的重要标志，亚运在即，希望用自己的奉献和热情向国内外来宾展现杭州的爱意与温度。”乌昕儿说。

在杭州，“武林大妈”一直是一块志愿服务的金字招牌。记者在杭州市区武林路看到，提升改造后的“武林大妈”亚运志愿服务亭边，身穿“武林大妈”红马甲的志愿者们，在人流密集的步行街上，穿行引导，成了一道亚运城市志愿服务“风景线”。

“武林大妈”印咏梅翻看着工作笔记，介绍起平时的服务内容：平安宣传、矛盾调解、安全巡查、民情收集、邻里互助、文明劝导等……为了迎接亚运，她最近还学习了心肺复苏、止血包扎等。

8月23日，西湖景区举行亚运城市志愿者誓师大会，充分展现西湖景区志愿者的最美笑容、最佳风貌、最优服务。（受访者供图）

据了解，为了在亚运会期间更好地服务公众，杭州13个区（县、市）一共建立了3000余个亚运城市志愿服务点，其中包含220个亚运文明驿站，分布在亚运场馆及亚运村周边、观赛空间、交通场站、热门景区景点等七类重点区域。

自2022年3月以来，已有148万余名市民通过“杭州市文明帮帮码”平台预约报名，成为“爱杭城”亚运城市志愿者，开展志愿服务活动近50万场次。

在杭州亚运会协办城市金华，634个“金”彩亚运“青年V站”正式开启，1.5万余名亚运城市志愿者蓄势待发。记者在站点里看到，这里配备有饮水设备、急救包、公益伞、导览地图等，主要提供信息咨询、交通引导、语言服务、应急救助、重点群体服务和主题特色服务六大类志愿服务，各个站点也将根据服务区域、服务对象的不同，灵活调整服务重点内容。

金华城市志愿者张晓琴说，除了优质便捷的城市志愿服务，他们还结合金华即将举办的藤球项目，在“青年V站”推出体验活动，推广介绍亚运会特色项目。“在城市中，我们同样准备好了。”

一座城市的文明不仅在其颜值，更在其精神，而志愿服务正是城市的文明底色。

杭州市文明办负责人表示，杭州一直有一批志愿服务“金名片”，通过亚运会，城市的志愿服务会更加蔚然成风，向全社会昭示一种 “奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

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