外卖送餐禁用“最严算法”考核 平台回应坚决落实

7月26日下午市场监管总局等多部门印发《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求。

当晚美团与饿了么均回应称将对此坚决贯彻落实。目前，美团外卖正在探索平台灵活就业群体的职业伤害保障试行办法，饿了么的骑手职业伤害保障等相关工作也已在筹备中。

外卖送餐员的劳动收入、劳动安全、食品安全、社会保障、从业环境、组织建设、矛盾处置七个方面提出要求。

该《意见》针对具体包括确保外卖送餐员正常劳动所得不低于当地最低工资标准;不得将“最严算法”作为考核要求，通过“算法取中”等方式，合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素，适当放宽配送时限;平台及第三方合作单位为建立劳动关系的外卖送餐员参加社会保险，支持其他外卖送餐员参加社会保险，按照国家规定参加平台灵活就业人员职业伤害保障试点等。

在回应中美团称，已收到并正在认真学习市场监管总局等多部门联合发布的《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》。此前美团已配合相关部门开展多轮实地调研和座谈，主动汇报沟通相关情况，并致力于合规经营，保护包括骑手在内平台相关主体的正当权益。

美团方面表示，接下来将贯彻和落实指导意见，继续积极改进，在劳动保障、配送安全、骑手福利、骑手体验提升等多方面维护劳动者权益，提高劳动保障水平，提升行业就业质量。

据了解，自去年开始，不少骑手的工作体验和权益保障的问题，已开始得到逐步改善。今年上半年，美团外卖在全国举办了近百场骑手恳谈会，收集到了上百条建议。其中，不少建议正在变成现实。

今年7月新成立的美团骑手服务部围绕骑手工作生活全流程需求，提供了更符合骑手需求的关怀举措。如美团骑手App新增了订单“改派”和“出餐后调度”功能，可优化平台派单机制，保障骑手在出餐慢、出餐不稳定等场景下的工作体验。目前美团外卖还在探索平台灵活就业群体的职业伤害保障试行办法，为骑手提供更多就业保障。

此外美团在回应中表示，指导意见的正式出台，将对于行业的整体健康发展起到重要推动作用。

同日饿了么也回应称，饿了么坚决拥护并将认真遵守意见要求，围绕骑士安全、骑士健康、骑士收益、骑士保障等方面进行方案制定，在有关部门的指导下积极行动落实。目前，骑手职业伤害保障等相关工作已在紧密筹备中。

饿了么今年持续加码骑手保障投入，仅夏季就将投入3亿元，增加骑手夏日配送津贴，发放上百万份夏季物资，并扩容蓝骑士驿站。

此外，饿了么还提高“蓝骑士关爱金”的支付额度，为骑手及其配偶、子女、父母提供大病帮扶、子女助学金等帮助。今年6月，饿了么联手中国气象局公共气象服务中心上线首个骑手天气安全防护体系，优化配送线路及配送时间，保障恶劣天气配送安全。饿了么还将试点为骑手缴纳职业伤害保障，在政府相关部门的指导下推广落实。

记者也注意到，近期河南、上海、浙江等地相继遭遇了极端天气，而。外卖平台已率先暂停了相关部分区域站点的配送服务，力图更好地保障骑手安全。

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