民众出游热情持续高涨 但应确保“安全游”

“五一”假期渐行渐近，许多人将出门“放飞心情”。此次小长假是自2008年调整节假日放假方案以来，首次放假5天。同时，也是国内新冠肺炎疫情得到有效控制后的首个5天的小长假。那么，游客怎样才能在假期玩得舒心又安全?景区如何在保障安全的情况下做好接待?

出游热情持续高涨

伴随疫情态势持续向好，部分旅游景区陆续开放，以户外为主的文旅项目需求大幅上升。今年“五一”假期期间户外历史遗迹、山岳、古村落等旅游目的地最受欢迎。

与此同时，国内民航客运也有望迎来客流高峰。来自同程旅行的数据显示，自4月1日以来，有关“五一”假期机票的搜索量，呈现出稳定上涨趋势。进入4月中下旬，假期第一天由上海、杭州、苏州、深圳等东部城市前往中西部城市的热门高铁线路车票陆续售罄。同时，假期最后一天由中西部城市开往东部城市的车票也出现了“一票难求”现象。

此外，受游客出行热情高涨的带动，热门目的地酒店预订量均有不同幅度的增长。特别是自驾住民宿的旅游方式，因可减少与陌生人接触，越来越受消费者青睐。途家平台数据显示，今年民宿平均提前预订天数比去年早了10天，预计“五一”期间民宿订单量增速在60%以上。

当然，在疫情还没有完全结束的情况下，假期出行仍要注意安全。世界旅游城市联合会特聘专家、中国社会科学院旅游研究中心特约研究员王笑宇表示，消费者出游前应关注旅游目的地的官方信息，同时尽量选择以户外、自然、乡野为主的景点，减少密闭空间的感染风险。

“假期出游应特别留意目的地城市的疫情防控政策，认真配合酒店方做好各类防疫检测工作，若非必要尽量不去高风险地区旅行。”王笑宇说。

预约入园方便安全

清明旅游市场恢复超出预期，让旅游业对“五一”假期充满了期待。相比以往假期出游经常会遇到涨价的情况，因今年“五一”假期处于疫情之下，所以整体价格会有所优惠，甚至有不少景区免费对外开放。

各地发布的公开信息显示，福建厦门A级景区在6月30日前免费开放，包括鼓浪屿风景区、集美鳌园、天竺山森林公园等热门景区;浙江绍兴有50家A级景点景区门票全免，游客凭身份证(港澳台地区游客凭相关证件)就可以游玩参观。

值得注意的是，免费不等于免票，更不等于景区景点完全放开。

在今年清明假期，就出现了“黄山游客扎堆”的情况。对此，文旅部、国家卫健委联合印发《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作通知》，《通知》明确提出，要坚持防控为先，实行限量开放、有序开放，严防无序开放。疫情防控期间，旅游景区只开放室外区域，室内场所暂不开放，接待游客量不得超过核定最大承载量的30%，收费景区在实施临时性优惠政策前要做好评估，防止客流量超限。

同时，《通知》还要求，旅游景区要建立完善预约制度，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游，严格限制现场领票、购票游客数量，做好游客信息登记工作。

相关数据显示，目前全国已有近5000家景区可在线预约入园。

“随着接待量的下调，消费者务必要提前查询相关信息，预约出游，保障安全。”王笑宇认为，黄山之所以出现游客爆满现象，实际上是政府惠民政策与景区的管控监控脱节。因此，各地在出台旅游惠民政策后，一定要对后续的入园时间、入园路线等进行合理的规划和管理。

以北京云蒙山风景区为例。在预约购票后，游客到达景区还要经过现场兑票、乘车分流、搭乘缆车等环节。为防止人群过于集中，景区已准备好引导员、提示牌，在人群易于聚集的地方，引导游客保持1.5米的间隔距离，缆车也由乘坐8人减为4人，接驳车由乘坐20人减为10人。

同时，王笑宇还表示，预约制后续会对市场起到深远影响，“景区实行预约模式，限流只是表象，根本目的是要通过智慧化的手段，获得游客移动、聚集的相关信息，从而提高资源保护效率、游客满意度及景区管理水平。未来，还可以考虑通过价格手段、营销方式和产品模式，平衡淡旺季的客流差异”。

酒店民宿需做好消杀

虽然各大景区、酒店都对游客翘首以盼，游客也恨不得立刻享受假期游玩的快乐，但疫情尚未结束，各地的防控措施仍不能松懈。

3月份以来，不少地方已经提前在景区限流、入园检查等方面进行了部署。例如，各地纷纷启用了红外测温摄像头、智能测温AR眼镜等设备，通过无接触快速测量体温，加快游客通行速度。

当然，游客也应该戴好口罩，配合检测。在享受美好生活的同时，承担起文明出行、助力疫情防控、保护自身与他人安全和健康的社会责任。

此外，游客对住宿安全也格外关注。美团用户调研数据显示，在准备预订酒店的用户中，有91%更关注防疫消毒清洁、酒店员工健康等情况。同时，在美团民宿平台上，用户对“卫生、消毒、清洁”等关键词的咨询量，也比疫情前激增了470%。

对此，途家民宿执行副总裁兼首席商务官李珍妮表示，民宿从业者要更加注重疫情防控，在旅客咨询房源信息时，应提前向旅客询问入住人数、户籍和预订目的。如客人不是本地户口或来自疫情高发地区，应高度警惕，必要时可以告知旅客可能会被社区要求隔离观察。同时，对每一位入住旅客测量体温，了解客人健康情况。

其实，当前很多酒店都为旅客准备了更加便捷的服务。例如，4月20日起，外埠客人预订北京区域的亚朵酒店，可提前一天联系酒店前台预约核酸检测，最快可在入住当日进行检测。目前，每人每次核酸检测收费为260元，连住7天以上则可享受免费核酸检测。

此外，王笑宇还提醒，旅途中最大的风险点其实是摘下口罩，特别是用餐的时候。因此他建议用餐尽量以自带或外卖为主，避免堂食。

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