欧派家居服务荣获五星大奖

在权威媒体每日经济新闻发布的3·15消费者权益日 “美好生活2021中国消费者品牌榜”及网易家居发布的“2021年网易家居315服务调查TOP榜”上,欧派家居斩获“美好生活2021中国消费者品牌榜之卓越品牌”荣誉,欧派衣柜、欧派橱柜更双双获得“2021年家居行业年度服务榜样”冠军和“2021年度五星服务店面”大奖!

两大权威媒体通过对服务体系建设考察、家居卖场实地体验暗访和企业新零售服务闭环检验,全面细致考察了企业的综合实力和服务品质。在“年度五星服务店面大奖”的评选过程中,媒体调查员暗访了北京、上海、广州和成都四大城市的橱柜衣柜门店,对品牌的店面氛围、门店人员的专业素养和服务态度等进行综合考察。对于欧派而言,更有意义和可贵价值的是这些奖项均来自于消费者的实例评选和大众投票。

从产品研发设计之初,欧派就开始贯彻服务用心理念,对近5000家户主家庭深入调研和超2000家不同户型的系统分析,并运用MTDS终端设计营销服务管理系统和BI大数据与决策支持分析平台,精准洞察了消费升级对一站式包干服务的需求,打通了硬装基础工程和软装氛围塑造,推出了橱柜、衣柜、卫浴、地板、天花、木门、沙发、餐桌椅、寝具、窗帘、壁纸等全屋整装定制大家居多元化品类,实现了为消费用户一站式贴心服务,只为让欧派家居产品能更为舒适、实用、人性化。

即使在疫情期间,为解决客户无法直接到达门店享受服务的困境,欧派联动全国门店,推出线上免费量尺、定制设计等服务,更为消费者提供一站式装修配套、拎包入住的线上咨询服务。在售后服务方面,欧派搭建了遍布世界的金保姆服务网络,并创立了中国家装行业的4S售后服务行业标准。

欧派家居看重的是与用户建立深度连接,用实际行动向消费者传达有态度的服务理念。欧派家居能够从众多品牌中脱颖而出,得益于信奉并持续践行“渠道深耕、品牌助力、产品为基”长期主义,在品牌塑造上创新与深耕不断实现自我突破和超越。

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