一汽大众韩泰轮胎一年开裂老化严重,车主集体投诉维权
2022-08-08 09:25:42 来源:快科技
近段时间,一汽大众探歌原厂配备的韩泰轮胎,因为一年多时间就开裂老化严重,不少车主集体投诉维权。
有车主在黑猫投诉、车质网等平台投诉称,新车买了一年多,才行驶了1万多公里,轮胎就出现了肉眼可见的老化裂纹,严重危及行车安全,要求厂商做出解释和给出对应解决方案。
并且轮胎开裂问题也已不是个例,网上有大量车主对此事的投诉和维权帖子,出现韩泰轮胎开裂老化的车型,主要集中在探歌2018款、2019款和2020款的车型中。
总的来看,车主车辆跑的公里数都不算多,轮胎的开裂绝不是因为橡胶自然老化导致的,较大可能就是由于韩泰轮胎某些批次因自身存在质量问题导致的。
对于此事,一汽大众和韩泰轮胎等方面,还没有做出对应的解释。
不过对于车主的投诉维权,有媒体报道显示,各地售后方面表现出不同的应对措施:
一、质保期内,4S店态度较好帮助协调更换;二、质保期内,4S店以轮胎正常损耗为由拒不处理,因为轮胎属于易损件,到底是轮胎质量问题还是使用造成的磨损,普通消费者很难进行鉴定。
三、质保期外,直接拨打韩泰售后进行处理(部分车主在质保期内也直接找韩泰售后处理),针对这种情况,目前也是有两种解决办法:
一种是售后服务处理态度比较积极,针对提交的存在问题的轮胎,主动配合进行免费更换;另一种就是,默认轮胎确实有问题,但是由于车主存在一定的使用情况,所以需要自己缴纳一些费用进行更换,基本都是在100到150元每条左右。
四是由于发现较晚或者是使用强度稍大,4S店和售后均不予进行处理。
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