饿了么推出首个“养老助餐数字化”试点

2021-07-16 15:17:01 来源:北京商报

7月15日，北京商报记者了解到，针对养老助餐服务市场，饿了么与西城区民政部门共同搭建了首个“数字助餐”试点。其服务模式主要包含“网络平台+驿站+第三方膳食营养评估+数据跟踪反馈。据了解，该模式已于今年3月在西城区6家驿站启动试点，并计划在8月覆盖至西城区内所有驿站。

目前，用餐模式主要分为三种，包括线上自行选餐厅送餐上门(外卖)、选择盒饭配送到驿站(团餐)以及驿站内就餐(到店)。

据饿了么“数字助餐”业务负责人梁东介绍，除了驿站本身的餐饮和中央厨房供应商外，目前已有约20家在驿站周边3公里以内、符合标准的餐厅可供老年人选择外卖配送服务，后续更多专门提供老年餐的供应商也会陆续上线。

另外，由于老年人在使用智能手机与在线支付方面存在困难，饿了么“数字助餐”平台开发了“饭票”功能，协助老年人绑定养老助餐卡，方便老年人在线支付。针对高龄老人或智能手机操作不便的老人，平台还将推出适老化界面，向养老服务驿站、社区居民、照护人员组织一系列的培训，方便老人使用。

下一步，饿了么还将推动针对老年人的购药送药服务体系。目前，金华“网订店送”医保结算已启动试点，当地参保的老年人可以通过饿了么下单，直接在试点药店“刷医保”买药，并由饿了么配送到家。该项服务后续也会布局到全国多个城市。