该机构希望扩大对机器人流程自动化(RPA)的使用，同时也要增加总统创新研究员(PIF)计划对人工智能(AI)的重视。
官员们说，GSA已经有33台RPA机器人在运行，并且这个数字今年将会增长。
GSA发言人对FedScoop表示：“该计划拥有大量正在评估和开发中的新用例，”“包括GSA在内的代理商都在跨所有职能领域寻找自动化候选人。”
包括GSA在内的代理商已经在使用RPA进行数据输入，电子邮件管理以及从文档和呼叫中心获取信息。许多机器人的代码位于GitHub上的公共存储库中，或可通过该机构的RPA实践社区(CoP)获得。
发言人说，一个“理想的候选人”是将基本的工作申请信息(姓名，地址和社会安全号码)转移到特派团保证办公室的证书系统中，以开始进行背景调查。与RPA接管的许多任务一样，这是一个重复的，基于规则的过程。
在GitHub上共享的Bots GSA包括一个可自动处理未结发票的应付帐款电子邮件通知，另一个可检索微型采购的信息以创建采购卡日志。
GSA的技术转型服务将继续同时推进其AI战略，通过咨询和咨询服务以及跨机构加速器来协助机构。共同发起一个AI CoP;获得创新技术。
AI对PIF的重视
在过去的六年中，由TTS运营的PIF计划已经在35个机构中安置了约160名研究员。它寻找具有数字战略，产品设计和工程背景的人员。
TTS助理专员哈里·李(Harry Lee)在1月的ACT-IAC AI / IA论坛上说：“今年，在该计划中，随着TTS致力于加速AI在整个联邦政府中的采用，将重点关注AI。”22
“鉴于最近有关AI的联邦努力以及TTS在加速AI在整个政府中的采用方面的领导作用-越来越多的机构开始采用PIF以通过自动化，RPA或更高级的机器学习来推动其AI努力，发言人说。
2020年PIF队列的申请流程于1月下旬开始，AI CoP于2月12日开会讨论用例。
Lee说：“在整个企业范围内购买AI不仅对政府来说是新事物，而且对私营部门来说也相对较新。”“行业的参与和反馈对于代理计划和支持的成功非常重要。”
