银行支付服务打出组合拳 纾困市场主体

支付服务连通千家万户，与市场主体密切相关。中国人民银行、外汇管理局近期印发文件，聚焦当下经济运行中的痛点难点，提出加强金融服务、加大支持实体经济力度，而优化对市场主体尤其是小微企业、个体工商户的支付服务是其中重要内容之一。记者在采访中了解到，多家银行业金融机构打出了优化账户服务、降低手续费的支付服务组合拳，加大力度纾困受困主体，激发市场活力。

“开户”是企业开办经营的基础需求，优质便捷的账户服务对于畅通实体经济发展具有积极作用。

2022年一季度，工行新开对公账户49.5万个，其中小微企业账户超45万个，同比增长15%，在去年全年增长20%的基础上继续增长。

据工商银行运行管理部负责人毛群介绍，工行推出企业账户服务专属品牌“工银账户通”，围绕企业不同成长阶段的账户服务需求，打造陪伴企业成长的最佳旅程式开户服务。针对初创经营企业提供线上线下一体化开户，实施简易开户等便利化措施，提供线上意愿认证、心仪账号选择等特色服务，提升开户质效；围绕产业链发展，推出“供应链1+1”异地见证开户，将工行遍布全国的一万余家营业网点协同服务优势转化为供应链上下游企业的优质账户服务，足不出本地开立贷款账户，上线后已服务百余条供应链，撬动发放融资贷款40余亿元；针对外向型企业，支持外贸企业“线上提交一次申请、线下多个币种账户一次开立、多个产品一次共享”，一次可开立多个币种外汇账户。同时，加强银政合作，与四川等多地政府合作打造政务金融服务平台，实现企业注册和账户开立无缝衔接，有效提升“政务+金融”一网通办、一次办好的便利化服务水平，纾解企业开办经营压力。

降低支付业务手续费也是一项真正惠及市场主体的政策。北京银行行长杨书剑表示，北京银行在严格落实降费政策的基础上，主动扩大受益群体，提前实施降费举措，加大让利幅度，给予市场主体更多的优惠。截至今年一季末，北京银行的减费让利措施，已累计惠及小微企业、个体工商户和其他企业客户超过12万户。为了提升客户满意度，北京银行还通过完善投诉处理机制和退费机制，妥善解决降费过程中出现的问题，切实保障消费者权益。

杨书剑举例说，一家企业是从事基因测序的医疗科技企业，获得北京市首批新冠病毒核酸检测资质，入选第一批北京市专精特新“小巨人”及国家级专精特新“小巨人”企业名单。在新冠疫情暴发之初，面临融资难题，北京银行作为该企业专项再贷款的唯一银行，第一时间通过视频会议为企业办理手续，引入担保公司加速授信审批流程，迅速为企业发放贷款500万元。不仅为企业争取到优惠的贷款利率，切实解决了其资金流紧张的难题，后续还为企业提供了免收开户手续费、免收网银同城转账手续费、企业网银异地汇款手续费执行标准价格八折等优惠，主动减费让利，为企业纾困解难。

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