江苏银行北京宣武门支行积极服务老年客户群体

为进一步弘扬“尊老、敬老、爱老、助老”的传统美德，提升老年客户群体的金融服务体验，江苏银行北京宣武门支行通过多项举措，为老年客群提供更有温度的金融服务。

立足厅堂

江苏银行北京宣武门支行在厅堂专门设立 “爱心窗口”，为老年客户提供办理业务的“绿色通道”。 支行为行动不便的老年客户配置了轮椅等适老设施；在厅堂每个窗口处都摆放有老花镜，方便老年客户取用；在厅堂长期摆放急救箱，用于应对可能发生的紧急情况，并定期检查急救设施及药品情况，做好更换补充。疫情期间，支行进一步加强对厅堂各类物品的消杀工作，积极保护老年客户的健康安全。此外，针对老年客群不熟悉智能机具操作这一情况，支行安排专人提供解说和服务指导，让越来越多的老年客户享受到安全、便捷的智能化服务。

走入社区

除了厅堂的暖心服务，江苏银行北京宣武门支行还定期走进周边社区，通过形式多样的活动服务社区老年群体。近日，支行走进西城区广内街道老墙根社区养老服务驿站，与社区居委会共同组织“爱老敬老”活动。活动期间，支行工作人员开展了一场专门针对老年群体的金融知识讲座，重点宣讲关于远离网络赌博和地下钱庄、防范电信诈骗和非法集资等方面的金融知识，帮助老年人提升基础金融知识，使他们免受违法犯罪活动侵害。

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