多平台推出西安旅游产品退改方案

昨天，多家旅游平台宣布推出退改方案，承诺西安相关旅游产品订单均可免费取消。

携程方面表示，西安地区部分酒店已协同平台启动安心保障服务，受疫情影响的用户可在平台自助退订；机票方面，针对符合航空公司最新保障方案的用户，平台已开通自助退改服务通道，无需用户排队打电话咨询客服，进一步降低用户退票退款等待时间；因疫情影响造成火车、汽车停运等情况，平台将严格按照铁路局、交通部门等有关单位的最新规定，为广大用户办理退改服务。

针对西安疫情涉及酒店，去哪儿平台表示，预订日期在12月23日（不含）前、入住日期为2021年12月23日至2022年1月7日的所有入住订单，至入住日当日23时30分之前可免费取消。去哪儿平台提醒，目前各航司可免费退改的起始时间不相同，旅客退票前需注意自己的机票是否符合退改要求后再提交，平台将严格按照航司规定，协助相关旅客办理改退票业务。

途家民宿方面表示，针对西安地区的民宿订单，凡在12月23日之前（不含23日）预订、入住日期在2021年12月23日至2022年1月7日之间（不含1月7日）的所有未入住民宿订单，均可支持免费取消。途家提醒，游客如无必要情况近日避免前往西安，在当地的游客务必注意出行安全和自我防护。

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