生成式人工智能服务应用落地提速

近段时间，生成式人工智能服务（AIGC）引发关注，国内多家互联网企业宣布相关业务布局。在技术创新不断突破的同时，国内生成式人工智能服务与协同办公软件等深度结合，加速向应用层面落地。

协同办公赛道掀新风口

【资料图】

在千问大模型面世后，协同办公软件钉钉确认接入千问。“钉钉将全面启动智能化战略，我们从原来的协同办公平台和应用开发平台，全面升级成为智能的协同办公平台和智能的应用开发平台。”钉钉总裁叶军说。

据介绍，在接入千问大模型后，钉钉用户可以通过输入“/”唤起10余项AI能力。例如，群聊场景中，在对话框输入“/”即可自动整理群聊要点，快速了解上下文，并生成待办、预约日程；钉钉文档中，“/”可以是用户的创意助理，帮助写文案、生成海报；视频会议中，“/”能一键生成讨论要点、会议结论、待办事项等。此外，“/”还可用自然语言或拍照生成应用，并以钉钉酷应用的形式在群聊内使用。

“除了这四个高频场景，我们还在同步测试钉钉个人版、搜索、邮箱、AI助理、智能客服等产品，让客户和生态基于钉钉PaaS底座的能力，更好地对接大模型。”叶军说。据了解，目前钉钉内与大模型相关的功能正在测试中，将在相关安全评估完成后上线。

金山办公发布具备大语言模型能力的生成式人工智能应用，暂定代号“WPS AI”。金山办公副总裁姚冬介绍，“WPS AI”未来发展将锚定三个战略方向：一是生成式人工智能服务，主要是辅助编辑、改写、润色，帮助用户撰写更优质的文章；二是阅读理解和问答，基于已储备的语料做问答式交互，辅助阅读和知识检索；三是人机交互，基于大语言模型技术做下一代基于自然语言的人机交互。

此外，飞书宣布将推出智能助手“My AI”，功能包括汇总会议纪要、创建报告、优化和续写文字内容等功能。

人机交互市场空间广阔

在业内人士看来，随着大语言模型时代的来临，人机交互领域将得到极大拓展。

在办公领域，根据亿欧智库市场研究报告，2022年我国数字化办公市场规模达973.89亿元，预计今年将突破千亿元。民生证券和东方证券研报说，AI加持下的办公软件将迎来体系化的范式重构和模式升级。各公司进行生成式人工智能服务与大模型应用相关研究后，国产办公软件智能化升级值得期待。

“从原本主要帮助数据分析师、创意设计师和广告优化师提高效率，到在一定程度上取代这三者的工作，未来我们的工具平台潜力将得到极大拓展。”汇量科技相关负责人认为，大语言模型不会直接取代行业应用，而是结合行业数据和知识来提供高质量的结果。

“AI时代，数据资产的价值将更重要，每个组织中的数据密度会快速增加。未来，每一家企业既可以直接在阿里云调用千问，也可以借助钉钉这个入口，结合企业自身的行业知识和应用场景，训练自己的专属大模型。”叶军表示，钉钉会积极投入智能化布局，为产业链大协同提速，助力企业释放数字化生产力，加快实体经济智能化转型。

“可以畅想，每家企业都可以有专属的、深刻理解自身业务知识的智能客服、智能导购、文案助手、AI设计师等。”叶军说。

“生成式人工智能服务未来将迎来更大的发展空间。”上海杉达学院数字商务研究中心副主任唐树源认为，一方面，市场有着高度且多样化的需求；另一方面，该技术服务能够提升社会大众工作成效，带来全新的工作生活模式。

促进行业健康发展和规范应用

一手抓发展，一手促规范。国家互联网信息办公室不久前发布《生成式人工智能服务管理办法（征求意见稿）》，旨在促进行业健康发展和规范应用。其中提出，国家支持人工智能算法、框架等基础技术的自主创新、推广应用、国际合作，鼓励优先采用安全可信的软件、工具、计算和数据资源。

业内专家表示，人工智能是数字技术创新最活跃的领域之一，以生成式人工智能服务、大规模预训练模型、知识驱动AI为代表的新技术释放着行业新机遇，需要抓住技术发展的“时间窗口”。

也有专家提出，生成式人工智能服务需要依赖海量数据进行训练和学习，参与生成式人工智能服务的各个主体应考虑隐私保护和内容安全等问题。事实上，《生成式人工智能服务管理办法（征求意见稿）》也对隐私保护、内容安全等相关问题做出了回应，并依据生成式人工智能服务的作用原理提出了更具契合度的治理举措。

全联并购公会信用管理委员会专家安光勇认为，为促进行业健康发展和规范应用，首先要明确数据来源和使用目的，保证数据的合法性。其次要采取技术手段，保护个人隐私和商业机密。此外，参与主体应遵守行业标准和法律法规，严格按照规定收集、使用和保护数据，不得滥用数据，确保用户信息的安全与合法。

“我国生成式人工智能服务发展前景广阔，上中下游都有相关的应用场景，需求旺盛。未来需要更加细致的法律法规、行业标准规范和行业性守则来规范市场有效运行。”北京社科院研究员王鹏说。（记者班娟娟 实习生 史俊怡）

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