莱西市领导放开个人微信可好友添加 重在以朋友之诚相待

“我的微信不设好友验证，大家可以随时加好友。”近日，山东省青岛莱西市举行2022年企业家座谈会。在现场，莱西市委书记周科，莱西市委副书记、代理市长刘瑛向企业家公布了手机号码和微信。

公开微信号、手机号的背后，是一个关键词——营商环境。虎年春节过后，不少省份召开的首个大会都与“优化营商环境”相关，也有多个地方公布了当地领导干部的手机号码。诸如广西南宁将县市两级党政主要负责人和纪委书记(纪检监察组组长)的46个电话号码向社会公开。安徽亳州市也公开了包括市委书记、市长在内共81位领导干部的手机号码。

公布手机号码，是为了优化营商环境，方便联系群众。广西南宁表示，全市企业可拨打电话反映在生产经营过程中遇到的各种问题，以此来打通服务企业的“最后一公里”。安徽亳州市表示，要真正做到 “民有所呼、我有所应”。此次，莱西市委书记表示，“如果需要面谈，现在行政办公中心设有企业专属停车位，只要时间允许，哪怕只有5分钟，我也愿意坐下来跟大家交流。”都表明了听取群众意见的决心与诚意。

公布电话号码与这样的表态，屡见不鲜，能言出必行，落到实处，才符合外界期待。2月9日，有媒体记者分别对广西南宁、安徽亳州两地公布的多个号码进行拨打或发送短信发现，南宁公布的46个号码均由统一的话务员安排接听，并非领导个人电话。而在给亳州市委10位主要领导发布短信和拨打电话后，除市委书记电话正在通话中外，其他都是本人回复电话，并表示已接到不少来自群众和媒体的电话。

客观而言，是本人接听还是他人接听，显示出的“重视感”是不一样的，也各有利弊。亲自接听能有效拉近距离，直接收到的信息也不会走样，但可能会因此占用不少时间，有的来电或信息反映的事情可能并非都是需要处理的。他人接听再转述，相关信息经收集整理后反馈，有针对性的内容可提高处理效率，但不排除会有选择性，领导得到的不一定是原汁原味的内容。

不管哪种接听方式，重要的是落实对待群众意见的诚意，不能成为形式主义，或只是一阵风，只要是认真处理每个群众诉求，哪种方式都可以理解。

以莱西市领导放开个人微信添加来说，这比单纯公布手机号又进了一步，更方便与外界的交流，但要防止添加的朋友成为“熟悉的陌生人”。不管这个微信号是领导本人在使用，还是他人“代劳”，对添加的朋友，要能一视同仁，来的都是客，都以“朋友”之诚来促进交流沟通，解决他人“急难愁盼”的问题，让个人微信真正成为联系群众的桥梁，能够听真话、察真情，就不枉公布号码的初衷。

诚如亳州市委主要负责人接受采访时说，“把群众的事当自己家的事来办，很快就能解决。如果不能解决，给老百姓说清楚，他们也会理解。”只要态度真诚，无论哪种联系渠道，保持畅通的渠道就是好渠道。

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