天津市消费者协会发布警示 精装房标准不要玩“文字游戏”

近日，天津市消费者协会发布消费警示，警示精装修商品房开发商要以显著方式真实、全面地告知与消费者有重大利害关系的内容，不要玩“文字游戏”。

前不久，消费者冯女士等人向天津市消协投诉，称他们购买的精装房，合同约定为“北美枫情或同档次强化复合地板”，而实际铺设的却是另一品牌地板，两个品牌地板的市场最高零售价每平方米相差100余元。此外，开发商在前期销售和后期对外宣传中，明确表示厨房橱柜的台面和玄关台面材料为“石材”，而消费者怀疑实际交付的是仿石材台面。

该开发商在回复天津市消协调查函时表示，根据合同的附件，装修工程标准为强化复合地板品牌是北美枫情或同档次。关于木地板品牌同档次，该公司通过品牌的市场占有率、知名度、业绩、质量、获得的荣誉、厂家规模等多方面进行综合评定。厨房橱柜台面实际交付是人造石材，人造石材属于石材的一种。在销售宣传中提到的是石材，不是天然石材。

天津市消协认为，开发商与消费者签订的合同中，虽然对精装修项目进行了约定，但仅明确装饰材料的材质、品牌，而对装饰材料的价格、产地、规格、等级、主要成分等细节无约定，让消费者的知情权打了折扣。目前，商品房市场上以精装房销售较为多见，精装房会涉及方方面面，如装修、家电、卫浴等，开发商应本着诚信经营的理念，让精装房真正做到真材实料、货真价实。

天津市消协警示开发商，应依法保护消费者知情权、公平交易权。以显著方式真实、全面地告知与消费者有重大利害关系的内容是经营者的应尽义务，不要玩“文字游戏”。

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