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美好社区 先锋行动|城市综合体,基层治理如何精准“把脉”?

2023-08-15 18:05:33 来源:人民网-上海频道

一个社区,包含老旧小区、高端住宅、商务楼、商住两用楼、商场以及沿街商铺等丰富业态,如此规模庞大的混合型社区,为上海这座超大型城市的基层治理提供了何种新思路?

上海市普陀区真如镇街道的天汇综合体,正是这样一个“复合结构”社区。随着真如城市副中心逐步建成,越来越多的企业商户入驻到综合体中,数量大、类型多、行业广三个特点所带来的相关治理问题也在这个社区显现。如此背景下,基层党组织如何发掘真问题、解决真需求?


(资料图片)

天汇综合体手绘平面图。真如镇街道供图

麻雀虽小,五脏俱全。

换个思路而言,天汇综合体的各种业态和相对应的治理方式,形象地代表着我国现代化城市发展道路上的一次“沙盘推演”。

各方需求,如何收集全?

业态丰富,同时意味着社区人群多样化。

全面了解居民各类需求,最重要的就是突出一个“广”字。天汇综合体党总支通过专职网格员上门走访、线上问卷、座谈调研等多样化方式,广泛听取各主体的需求和建议,收集居民、企业、商户需求,仅是先后10多场“真问题·真需求”座谈会就回收了100多份居民、企业调查问卷。这些宝贵的意见和建议都成了天汇综合体对症下药,提供更精细完善服务、打造“美好社区”的“问诊结果”。

“华普智理师”讨论会。真如镇街道供图

和面上求“广”相对,在分析需求,天汇重在突出一个“准”字。依托“华普智理师”的智力支持,天汇综合体对座谈记录的整理归纳以及调研问卷的数据分析,从不同角度、用不同方式提炼真需求,形成了系统全面的“需求清单”。

针对天汇社区的“量”和“质”的需求,职能部门、共建单位、第三方组织、“第二梯队”志愿者、社区达人围绕街道“指挥棒”统一起舞,共同促进区域资源有机整合、有效利用,手拉手一起组成了“区域化党建联盟”,在“党建引领”这枚针头的引领下,串起了“资源清单”里的方方面面。

天汇综合体“企业邻里汇”成立仪式。真如镇街道供图

2023年4月下旬,天汇综合体“企业邻里汇”成立,区域共建单位的各企业纷纷拿出设计落实、运营服务、环境美化、精神满足、法律援助等方面的企业资源,天汇综合体“第二梯队”,因其队员们来源的广泛、多元,形成了包含住建、金融、外语、医护等专业人士在内的丰富资源,满足了社区居民和企业用药咨询、英语学习、兴趣发展、社区美化等各方面需求。

在明确“需求清单”和“资源清单”后,天汇综合体进一步推动居企融合,引导企业、商户和居民实现资源同频共振、有效匹配,形成“项目清单”。

小区菜园,究竟怎么种?

国人热爱生活的表现有哪些?种菜是其中之一。

从陶渊明的诗句“种豆南山下”,到曾在互联网爆火的“开心农场”,再到天汇综合体曹杨花苑的居民,也喜欢种菜。

居民在共享菜园劳动。真如镇街道供图

曹杨花苑建成于二十世纪90年代,居民大多有种植习惯。2018年,为满足居民种植需求,曹杨花苑南区西南角开辟出一块“共享菜园”。然而,由于缺乏管理经验和运维支撑,这片“开心农场”日渐荒废。

2022年,小区“共享菜园”迎来升级,原本混乱不堪的“共享菜园”通过科学规划、合理布局,摇身成共建共享的“桃花源”。老旧社区引入交互性设计、重构共享空间、建设社区微农园的背后,是社区治理“三驾马车”和共建单位等社会力量齐心合力、共同筹谋。

菜园的种子全都由12家天汇综合体共建单位“众筹”而来,社区“第二梯队”志愿者的主动认领秧苗,将原本属于个人的“小花园”升级成了属于每一位天汇人的公共空间,用这样一根“纽带”拉近了社区与居民之间的距离,拓宽了辖区企业和商户的沟通联系。

共享菜园合照。真如镇街道供图

“桃花源”共享菜园项目还成为建设社区种植培训基地,“第二梯队”成员及社区种植达人组成共享菜园志愿者团队,在运营方的专业指导下定期组织农业耕种学习。今年,这块在近50米长的土地上,分别种下了青菜、番茄、空心菜、茄子、生菜、辣椒六种蔬菜和杜鹃、三色堇两种花卉。最后将收获的蔬菜派送给社区内的纯老家庭、特殊居民和困难家庭。

不仅如此,这片菜园还有其他妙用。

普陀团区委在全区10个街道(镇)设立青少年创新实验室,聚焦科创、社创、文创、农创等主题,形成“一街镇一品牌”的特色亮点。近期,将在“青春普陀”微信公众号上陆续介绍各家青少年创新实验室。曹杨花苑共享菜园青少年创新实验室则聚焦生态种植、社会共建、创新设计等元素,集实践、科普、文创、智囊团等多个主题于一体,推进普陀青年发展型城区建设。

此次“共享农园”的升级改造是“1+2+3”治理模式的一次实践探索,为后续其他老旧社区更新提供“众筹”范本——老旧社区不再仅仅是界面更新,更是要重构共享空间、引入交互性设计,通过社区居民、“三驾马车”和社会力量的“共同缔造”,实现“成果共享”的新生。

一个夜跑团,如何搞治理?

社区居民组织兴趣爱好活动颇为常见,这种自发形成的组织又如何助力基层治理?

每天傍晚,天汇综合体广场聚集了喜爱夜跑的年轻人。热身过后他们自觉排成一列,沿着社区广场开始了当晚的夜跑。

天汇夜跑团。真如镇街道供图

这是“天汇夜跑团”每周的固定活动,目前已吸引了三十余位青年白领加入。“一开始是为了强身健体,现在更多是跟志同道合的朋友一起运动。”一段时间下来,不少夜跑团成员表示自己“找到组织”了。

一场场夜跑,不仅打破了不同人群间的“次元壁”,也跑出了基层治理的“活力密码”。

“一到傍晚,就会看到零星有居民下楼夜跑,我们就想能不能通过共同的兴趣爱好,把大家凝聚在一起。”天汇综合体党组织工作人员介绍称,组建“夜跑团”是打通双向沟通机制的第一步,也是一个“小火慢炖”的过程。

多元社区,人群构成复杂、治理诉求多样,导致不同群体间较难产生联动。通过“真问题 真需求”系列走访调查,天汇综合体党组织发现群众呼声最高的当属成立“天汇夜跑团”。为此,党组织邀请“第二梯队”的骨干担任团长,聚集了一批来自不同职业、拥有共同爱好的年轻人在慢跑中熟识。

夜跑路线牌。真如镇街道供图

此外,“夜跑团”还开发出“美好天汇”“遇见高尚”“绿动真如”三条跑步线路,以天汇综合广场为起点,一路沿着高尚综合体、真如寺、真如副中心等标志性建筑边跑边打卡,用脚步丈量美好真如。“真如这两年城市界面变化很大,我可以说是看着它一步步发展的。”鲍家兴表示,偶尔在休整时,他还会跟新加入的成员们唠唠途经的打卡点。

“居委最近在征集社区乱停车整治意见,大家是怎么想的?”“我发现绿化带旁有不少垃圾,我们是不是可以边跑边捡拾垃圾?”每次跑步结束,“夜跑团”成员们都会在天汇综合广场的空地上闲聊,分享所见所闻。

鲍家兴注意到,这是一个趁热打铁将大家从“纯业主”转变为“社区人”的好机会。于是,天汇综合体党组织决定以党建带团建,牵头成立“党建联盟治理团”,举办“天汇夜跑团”专题议事会,共商共议社区治理难题。这片空地也逐渐成为“天汇夜跑团”的专属“议事厅”。

针对“夜跑团”发现的上街沿路面破损、绿化缺失、停车不规范等问题,由街道职能部门成立的“靠谱联勤治理团”也主动参与,积极协调资源,制定管理措施,为夜跑保驾护航。经过整治,夜跑路线沿线的路面和绿化得到修复,乱停车问题妥善解决,不仅使“夜跑团”有了更好的运动体验,更让社区环境焕然一新。

天汇综合体的共建单位也积极响应号召提供资源,上海市田径协会选派了专业的教练,定期为团队成员进行跑步指导;民生银行开发了跑步小程序,通过跑步积攒积分换取礼品;正睿齿科捐赠了跑步用的运动服、帽子等装备;多方参与、资源加入,将一条跑步路线打造成一条“联心线”,画出了凝聚社区各方力量的“同心圆”。

真如镇街道党工委负责人介绍,真如镇街道坚持把党的建设覆盖到经济社会发展最活跃的地方,依托楼委会、居委会、街委会“三委”联动,推动“党建+治理+营商”的治理模式落地,实现楼宇和社区相互联动、破圈融合,做实“楼社联动”项目,将项目变成成果,切实有效地解决复杂性城市综合体治理难题,不断增强楼宇和社区的“黏性”。

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