上门检修电脑收费百元贵吗 老人难以接受 广告上说的30元起

家中电脑出问题，你会怎么办?如果是具备一些硬件软件知识，那么自行排查无非省时省力。可对于老人小孩来说，可能就不得不寻找“外援”了。

日前，上游新闻报道称，70多岁的赵阿姨在家中电脑不开机，联系到了广告上宣传的全国连锁“啄木鸟维修”，该商家在地推海报和在线页面均打出Windows台机/笔记本维修30元起，赵阿姨觉得能接受。

手机下单后第二天工作人员上门，两三分钟的工夫就得出结论“电源坏了”，对方表示带有新电源，整个下来费用668，其中电源算490。

想着电脑才花了3000多元，赵阿姨对近700元的报价有些迟疑，和家人沟通后儿子也说贵了，他得空回去买个来给父母装上，一两百应该就能搞定。

随后意想不到的事情发生了，赵阿姨被告知上门检测费要178元，优惠后是106.8元，包括上门费、技术服务费和检测费。这和广告中所谓的30元以及自己预想的五六十元差距过大，而且赵阿姨认为师傅总共也就用时几分钟检测。

尽管对方拿不出收费明细依据，老两口为了避免纠纷还是付了钱，可事后还是意难平。让赵阿姨儿子马先生更难接受的是，啄木鸟家庭维修的售前售后客服态度迥异，微信平台的售前客服明确表示上门费30元，只检测不维修的话，没有其它费用。

而马先生加了售后企业微信，却得不到答复。致电客服后先是说收费项目是178元的“维修不开机”，后有改口是108元的“硬件/软件调试”。最终第三次联系后，对方愿意退还76.8元，只收30元上门费，这让马先生感觉收费如卖菜，相当随意。

赵阿姨也质疑，如果30元上门费是基础，那么每次维修肯定都会超过30元，广告上有点文字游戏、请君入瓮的意味。

事实上，在黑猫平台等投诉渠道，有关啄木鸟维修的“黑历史”比比皆是，多与“价格虚高”“乱收费”和“收费不透明”有关。

有律师表示，“电脑维修30元起”和“单纯跑腿上门(没有任何检测维修动作)30元”两者有本质区别。依照相关法条，涉嫌价格欺诈。

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