一线战疫·徐家汇街道｜33层的高楼，“大白”为何只爬楼梯？

“三号楼、三号楼，快去告诉他们下来做核酸……”“大白”听闻，紧急赶往三号楼顶楼33层，逐一敲门通知，为避免挤占电梯，影响业主下楼，“大白”选择了爬楼梯。同时，居委的工作人员、物业的客服也正通过电话与微信，通知到每一户。

“以前和居委、物业接触都不多，没有太大的感觉，但由于这次封闭，我发现他们真的做得很好。”平日忙于工作的业主金先生告诉记者，小区在封控前，自己就在微信群收到了通知，因为有这个提前量，准备也十分充分。

安心

据记者了解，位于徐汇区辛耕路的这个小区由四栋楼组成，但因为是高层建筑，所以住户就有755户，居民约1500人。

“因为我们居委有一个‘人员底册’，所以每户人家的人员结构心中都有底，这样就可以有的放矢地开展工作了。”居委书记毛巳春告诉记者。

小区什么时候封控？封控几天？日常采购如何解决？这一系列的问题，居委、物业都会通过业主群、电话等方式及时发布，“让居民能够尽早了解最新的疫情防控要求，这样大家心里都会比较安心。”毛巳春说。

因为这次疫情封控，让这个小区的外籍住户看到了什么是中国效率、上海速度。

“许多外籍住户对我们的工作评价非常高，因为他们从没见过这样一支有力的队伍。”毛巳春表示，从凌晨接到核酸筛查的任务，短短的几个小时，从无到有，居委与物业就完成了临时的检验棚的搭建，一米线设置、桌椅板凳、引导标志、动线安排……一支志愿者队伍也诞生了。

舒心

最近几天，小区正处于核酸筛查阶段，学生需要上网课，老人不会登记怎么办？

据记者了解，为了尽量不影响学生学习，志愿者特别为学生开辟一个绿色通道，点对点通知，错时错峰开展核酸检测。

针对老年人，志愿者在核酸检测前一天就上门了解情况，“如果有智能手机，我们就帮他们先申请好，然后截图保存二维码，再打印出来，告诉他们第二天带这张纸下楼就行了。”毛巳春告诉记者，对于没有智能手机的老人，他们也会用自己的手机帮他登记好，然后打印好再发放给居民。“这样的话，第二天核酸检测就很有效率了。”

同时，在核酸检测开始后，物业工作人员也会身穿防护服，按照一定的楼层为一个区间，从顶层33楼逐户敲门通知，为避免挤占公共资源，影响核酸检测效率，他们也只得一层一层爬楼梯。

正因为全方位的保驾护航，从排队、检码再到检测，三分钟就可以完成。“有序、有效率！快速采集好处多，整个过程都很舒心！”居民纷纷表示，最担心的就是排长队，毕竟在这种时候人员密集不放心。

暖心

“我们团队，整体年轻化，小伙子很能干，力气也大。”物业经理侯元秋告诉记者，小区在收到封控的消息后，除了已经封控的人员外，其他40位工作人员都无一怯战、自发加入了志愿者的团队。

连日来，40位物业志愿者被分配在各个岗位，“通讯员”“配送员”“客服员”……如此庞大的一支队伍，没有叫一声苦，食宿问题统统自己“将就”，午餐由居委提供，晚餐自己解决，晚上则睡在简易床上。

为满足市民日常生活，同时可以安全地收取快递、外卖，小区在每栋楼大堂都临时设置了“自提点”，小区大门口则设置了货架。

侯元秋告诉记者，门口货架上的快递、外卖，物业都会统一消毒，在消毒完成后，由专人配送到每栋楼的“自提点”，并进行二次消毒，针对许多老年人，志愿者还会配送上楼，“早晚两个高峰，无论是米面、蔬菜，还是桶装水，我们都会给送上楼。小伙子力气大，不怕！”

“有许多住户、年轻人，希望加入我们志愿者的团队，他们非常愿意帮助老人或者身边的其他人。”侯元秋说，“非常感谢居民的支持与配合，但大多居民还要居家办公，我们的团队保障力量足够，请放心，而这本就是我们的职责。”

“收到了很多居民自己做的菜，自己家里备的东西，甚至是自己亲手煮的咖啡，真的非常暖心。”毛巳春激动地说，“居民在后勤上给了我们极大的支持和保障，让我特别感动。”

来源：上海徐汇（记者：奚亮、柴斌）、璀璨徐家汇

标签： 工作人员 告诉他们 智能手机 公共资源