20岁后“非典型”的上海80后

视频制作：顾海民

“我是一个典型的80后”“是地道的上海青年”“总是对身边的事产生好奇”“有闯劲，喜欢挑战”“想做有价值的事”……这是贴在成笑君身上的一系列标签。

成笑君是谁？本期《十分青年》节目将带你一起走近他——

20岁前典型、20岁后非典型

成笑君，巴乐兔租房服务公司联合创始人、总经理，当时在注册公司时，想到了“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”，这就是上海万间信息技术有限公司的由来。一群小伙伴志在为大城市打拼的年轻人寻找一片屋檐，让他们的奋斗没有后顾之忧。

成笑君说，自己是一个20岁前典型、20岁后又非典型的上海“80”后。“20岁的时候，父亲告诉我，要体验年轻人的不同生活，才能明白打工人的不易，也是从那时起，我开始独立生活。”

上海年轻人哪里能吃的了苦？这句话是有点绝对。

从20岁开始，还在读大学的成笑君就开始勤工俭学，每天使用轮滑和搭乘公交夜宵线往返于学校和20公里外的打工场所。为了不影响学业并拿到奖学金，成笑君晚上不吃晚饭就从学校出发，干完工作，凌晨4点往学校赶，赶在早上第一节课前到学校，休息调整一下，然后去教室上课。

“我喜欢各种折腾，总是对身边的事情比较好奇，就想去体验一下。大学里，我卖过长毛绒玩具、开过淘宝店、创办过游戏公司……”“毕业后，我走的是比较典型的‘80’后路线，去外资企业做了管培生。”

成笑君口中的“典型路线”没走几年，他就转身去创业了，走起了“非典型”路线。

立之年跨界转行，要做一个事业

2014年，刚过而立之年的成笑君，已经有了丰富的社会阅历和创业经验，如何用积累的经验做对社会有价值的、一辈子的事业？

“在我工作和创业的过程中，我租过房，有过这方面的体验，也看到了租房的痛点，有外地的同学因为租房成本高，不得已离开上海回了老家。”这也是成笑君决定转行的缘由之一。

于是，他和一群小伙伴跨界进入住房租赁领域，与团队一起打造互联网住房租赁平台“巴乐兔”，即上海万间信息科技有限公司。

“我就想组成这样一支团队，为背井离乡的年轻人提供温暖和关怀，为他们打拼事业保驾护航。”

也是从2014年起，成笑君和他的团队开始广泛地进行社会调研，持续了一年之久。“调研之前，我没想到年轻人租房这么难，也没想到这么复杂。网上太多的信息鱼龙混杂，实地去看会发现，跟网上的很不一样，不少人应该有过这样的体验。”

成笑君专门举了个例子，有套房子，根据网上挂出来的条件，看了很满意，而且房租只有3000块钱，但实地去看之后，房东才说是5000块钱。“其实如果是一个很有经验的租客的话，应该能推测出这样条件的房子不可能3000块钱，肯定是5000块钱。但大多数的租客没有太多经验，很难做出准确的预判，而且租客都希望租金越便宜越好，都不会放弃看一个便宜房子的机会，但是实地看过之后，就很难说了，会很纠结，我们觉得这样效率特别低。”

“房子跟其他的东西不一样，这是需要365天每天都要在里面的，尤其要慎重。”成笑君介绍，根据统计数据，一般租房的支出会占到收入的35%，也是年轻人在外打拼最大的开支。“打个比方，上海的一个普通白领，月收入一万元，房租大概在3500元左右，但在上海的租房市场，低于4000元的一整套房子是很少的，所以年轻人更愿意结伴租房，也就是合租。”

基于以上种种体验和调研，成笑君认为，“我要往外租一套房，就要把房子的真实情况全部列出来，就像一个商品的标准化展示，让所有的租客‘所见即所得’。因为每个租客的需求不一样，他们可以根据自己的需求去寻找相对应的房子。”

事实证明，这是一件正确的事情。

一边思考一边改变，颠覆传统行业不容易

“以前的租房市场里，没有标准化的合租产品，通常一个年轻人只能整租下房子，再去寻找室友，还得承担管理责任，非常麻烦。长租公寓的出现，让合租成为一个产品，只要按自己的需求去货架上选购即可。”成笑君介绍，巴乐兔就是想让年轻人“快乐租房”，包括为长租公寓提供租赁全流程的标准化产品。

“7天无理由退房”也是巴乐兔给行业带来的“定心丸”。从合同签订日期起7天内，租客随时可申请退房并搬离房屋，只需支付7天租金和少量手续费，巴乐兔则快速退还租客剩余租金和押金，完成退租流程。

在巴乐兔的创设下，行使“7天无理由退房”权利的租客虽然仍要承担少部分租金和手续费，但相比传统模式，入住之后即使立刻退租仍要损失已交付的租金和押金相比，已经大幅减少了试错成本。成笑君认为，这是移动互联网时代租房市场的进步，也是市场对租客选择权尊重的体现。

此外，巴乐兔的服务标准化产品还有很多，例如，24小时报修响应、租满押金7日退到、标准化合同、标准化支付等。

“我们将整个租房流程分为获客、转化、签约、账单支付、租后管理、物业管理、退租等7个环节，这些环节又对应着上千个不同场景，运营团队和技术团队紧密配合，将每个场景代表的实际问题都建立成技术解决方案，而输出给用户的却是极其简单的操作，公寓的运营方和租客只需在APP上点几下，问题就能得到解决，电商级的用户体验就是我们的标准。”成笑君说，“虽然现在还没做到尽善尽美，也会不断有一些传统问题出现，就需要用互联网的思维去解决。但我们重点围绕赋能长租公寓运营方，一直在为租赁行业提供数字化转型来打造全新租赁生态的努力。”

这个创业项目，成笑君已经坚持了八年。

“我们是多年的创业伙伴，互相知根知底，一句话形容他的话，我觉得是‘他一直坚持在做难而正确的事情’，这也是巴乐兔一直在做的事情。”巴乐兔联合创始人朱维嘉说，“进军租房行业，其实挺难的，这是一个传统行业，虽然很难，但我们的态度是，如果做好100件事能让大家满意，即使完成了99件，我们仍有动力和决心去攻克那第100件事。与此同时，也诚恳接受大家的鞭策！”

“我是一个上海人，在我的创业历程中，最自豪的，就是能帮助更多年轻人留在上海安居乐业。”采访最后，成笑君说自己也有梦想，“我们希望自己成为全国最大的租客和房东首选租房平台，为租客创造价值，让他们更加轻松地追逐自己的梦想。”

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