消费者压抑的旅游热情集中释放 旅游业火起来了

近日，三大旅游平台同程艺龙、美团、携程相继公布财报。记者梳理后发现，旅游OTA多项核心数据已经超过去年同期水平。如同程艺龙月活跃用户提升至2.46亿，已超去年同期水平，同比增长5.0%，环比增长40%，创历史新高，前三季度保持盈利。携程今年第三季度短途酒店预订量同比增长约20%，国内机票业务实现同比正增长，同时还实现了新冠肺炎疫情以来的首季度盈利，且经营性利润率达到24%，位居全球上市旅企第一。美团今年第三季度国内酒店间夜量也恢复正增长，达3.7%。

一个个数据说明，曾经因为疫情一度停摆的旅游行业不仅缓过来了，火起来了，还有了新的发展机遇。对旅游业务作出巨大贡献的，是原本并不突出的三四线城市游客。疫情暴发后，国内部分中小城市率先进入常态化防控，解封了景区，旅游相继复苏。

截至今年9月30日，同程艺龙居住在非一线城市的注册用户约占总注册用户的86.1%。第三季度，同程艺龙在微信平台的新增付费用户中约67.2%来自三线或以下城市，较2019年同期的63.3%有所增加。第三季度，同程艺龙的酒店间夜量在低线城市同比增长近30%。

携程财报中公布的“去哪儿”数据显示，目前“去哪儿”新客增量已经与去年持平，其中新客里25岁以下用户占比达40%，近一半新用户来自三线及以下城市。尤其是今年航空票价极低，几十元、一百多元的票价层出不穷，很多此前没有飞机出行经历的游客也有了机会尝试。今年以来，数百万用户在“去哪儿”购买了人生第一张机票，创近5年新高。

三四线城市往往没有飞机场，高铁也不发达。旅游OTA通过技术和服务下沉，让他们的出行变得更容易。比如，同程艺龙实现了服务从机票、火车票的“主动脉”，到汽车票、船票等“毛细血管”的无缝对接，可自动推荐转乘线路，满足低线城市消费者出行需求。今年9月30日，国内大交通(含机票、火车票、车船票)出行人次单日突破410万，总出行人次同比增长22%，低线城市大交通出行人次同比增长超30%，显著高于整体增速。

消费者压抑的旅游热情集中释放，假日旅游创下了新高。国庆长假期间，携程门票预订量同比增长超100%，全面超过去年同期，景区票量最高增长达3706%。携程租车同比增长超50%。

数据显示，今年第三季度，携程直播间的客单价达1300元。截至目前，携程直播矩阵GMV(交易额)累计超过24亿元，观看人数超过1.7亿人次。在观看携程直播的用户中，复购2次以上的用户占比超过60%，观看携程直播次日及以后下单的用户占比超过65%。

近日，同程艺龙也与快手达成合作，通过直播、短视频内容推广酒店和景点，以激发用户出游兴趣，帮助用户完成旅行消费决策及购买。

记者 佘 颖

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