订单快速增长 “定制”旅游有望成为国内旅游市场率先恢复的细分领域

跨省团队旅游恢复后，多家旅游平台数据显示，针对中高端游客、满足个性化出游需求的定制游日渐火热。专家表示，旅游企业正在加紧发力定制游服务，并有望成为国内旅游市场率先恢复的细分领域。

日前，携程定制发布报告称，定制游订单在跨省团队旅游恢复后成倍增长，特别是高端定制业务需求已经是去年的2倍，人均花费超过6000元。7月份，国内旅游者通过携程APP定制游入口提交的需求单，环比增长126%。3类定制服务用户均明显增加，其中个人定制需求环比增长156%，高端定制环比增长103%，公司定制环比增长80%。

在接受经济日报-中国经济网记者采访时，旅游爱好者林晓阳表示，与闺蜜共参加过3次定制游，“虽然花费高于普通团队游，但服务更好，吃住行都能够按照我们的要求来，不用迁就别人。同时，又不用像自由行那样事事自己操心，整个旅行过程很愉快。”林晓阳说。

专家表示，私密性和个性化是定制游最大特点，可以不与陌生人拼团，完全基于家庭或朋友需求定制行程和服务。

以往，定制游需求主要集中在出境游市场，今年情况则有所不同。受新冠肺炎疫情影响，出境游受限，国内定制游市场越发火热，众多旅游企业正在加紧布局，这也成为了疫情下企业转型的一个重要方向。

最近，主打境外定制游的公司6人游旅行网宣布发力国内定制游，公司CEO贾建强表示，从大环境看，被压抑的旅游需求以及无法出国旅游的热情都会转入国内旅游市场;消费者意识转变以及疫情影响，加速了私密化、个性化旅行需求的增长。“这次疫情让旅游从业者和消费者都把目光放到了国内，我们发现除了丰富的传统文化、美丽的大山大河，这些年国内的酒店、民宿、餐饮、服务都得到了非常大的升级，为追求品质的旅游消费提供了基础。”贾建强说。

贾建强进一步分析，随着消费需求升级，追求品质的旅游消费渐渐成为趋势。在旅游形式上，之前的观光游将逐步向度假式旅游、体验式旅游转变;在消费层次上，将从低星级酒店向高星级酒店和度假型酒店升级，从大巴游转向私人专车和专导服务游。

专家表示，旅游企业纷纷发力国内定制游市场，一方面会丰富消费者选择，另一方面也会加剧市场竞争。相比定制出境游，定制国内旅游没有签证、语言等服务需求，消费者对旅游的深度和主题性要求更高，定制不仅仅意味着要满足消费者对吃住行等“硬”标准的需求，更要花心思丰富消费者的体验感和参与感，挖掘消费者的个性需求。专家表示，定制亲子游、定制体育游、定制康养游等都值得做文章。

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