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新的商业模式有了帮助从CRM

2019-10-29 09:09:27   来源:

我已经写了20年有关Salesforce的文章。这对我来说是不可思议的,因为除了婚姻之外,我一生都没有这么长时间坚持做下去。就像婚姻一样,Salesforce吸引人的地方是它不断变化的性质。

该公司经历了或多或少的典型初创公司青春期,但除此之外,它始终具有改变世界的使命感。这是第一家成功的云公司。随着它的崛起,大多数早期竞争对手都被甩在了一边,给它留下了一个不舒服的地位,那就是在一棵大树上的一个小树枝。幸运的是,它容易遭受强风的袭击,因此新一代的云公司最终加入了它。

在此过程中,Salesforce开始扩展到简单的云应用程序之外。它成为市场和开发平台,并且在此过程中进行了多次重制。今天,它仍在自我重塑-尽管在联合创始人兼联合首席执行官马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)的指导下,它比以往任何时候都更具外向性。消失的只有心态多年来,贝尼奥夫(Benioff)涉足了经济学和商业理论不断变化的方面。他从倡导第四次工业革命开始,主张基于分析,机器学习和物联网的技术领域的新起点。如今,他还试图将他在社会中看到的多个部分组合成一个新的业务视野。

他的新书《开拓者:商业的力量是最伟大的变革平台》将他对商业和经济学的丰富知识以及对慈善事业的长期爱好结合在一起,构想了资本主义将成为什么样的人。

贝尼奥夫最近一直在大声疾呼地告诉我们资本主义的终结。他最近用很多话告诉听众,“我们已经知道资本主义已经死了。”他还于本周在《纽约时报》上发表的观点中重申了这一观点。

他的见解很好。贝尼奥夫指的是20世纪中叶弥尔顿弗里德曼时代的仅利润目标。他表示,正在出现一种新的资本主义,更多地基于他是成员的商业圆桌会议发表的声明。简而言之,该声明说,仅针对股东盈利的整体式公司是过时的。

圆桌会议包含公司拥有多个利益相关者的想法:显然是股东,但也有客户,雇员,合作伙伴和供应商,而且重要的是公司遵守的社区。在这种定位下,在不考虑员工及其福利的情况下考虑利润是不可接受的,就像在不考虑其对环境的影响的情况下考虑生产一样。

将人视为利益相关者

有人可能会抱怨说,这种定位只是一个区别而没有区别,但是更多。我们做了我们所考虑的事情,并且实现了可以建模的东西。关于公司目的的业务圆桌会议声明是新时代的新模式。

贝尼奥夫(Benioff)和他的书是关于变化的,必须说变化并不总是每天都有。社会科学家有一个恰好适合于此的术语,即“标点均衡”,它只是意味着在很长一段时间内几乎没有什么变化,而在另一些情况下,一切都准备好了。

为了举例说明,请考虑您的心电图。我们认为自己的心在不断跳动,这是真的,但是在两次跳动之间会有相对较长的休息时间。其余的是平线,平衡点,而节拍是标点符号。

在业务上,由于摩尔定律,我们经历了一段有序的进步,改进了片上计算机的基本概念。在那段时间里,芯片变得更密集,功能更强大,而且价格也更便宜,但总体方向还是差不多。

今天不一样了。我们面临着多个全球挑战和全球目标,这将使我们所有人都想出自己的出路,而且其中大多数并不直接涉及计算机和软件。但是,它们都涉及到聚在一起并思考我们已经习惯的跳脱框框。

新资本主义的愿景并不牢固-至少现在还没有。的文章在哈佛商业评论“真正思考气候变化和不平等什么1000的CEO,”出版一个月左右的BRT日的声明后,做出以下观察:“尽管明显的机会,在2019年的CEO承认,企业的执行力不测量达到全球目标面临的挑战的规模,或者达到其先前的雄心壮志。”

症结在于投资者。公司的旧式米尔顿·弗里德曼式宗旨仍然存在。

HBR文章援引埃森哲和联合国全球契约研究报告,该研究考察了1000名全球CEO的态度,“实现十年:呼吁采取行动”,无论BRT声明怎么说,大多数公司都将赢得胜利。除非他们相信投资者重视可持续发展的努力,否则就必须采取积极的行动。尽管最近投资者群体出现了实际动荡,但EDF Energy的首席执行官西蒙妮·罗西(Simone Rossi)表示:“银行和银行之间发表的公开声明之间存在巨大差异。投资者及其对闭门造车的可持续性的冷漠。难怪只有12%的首席执行官将股东的压力作为动机。”