“网课”和“托娃”结合，酒店业者开拓新商机

“头疼上网课，我来支个招：家长不妨直接将娃丢来酒店，我们保证一娃一屋，餐饮团队负责定时投喂，要交作业了我们还有市场部负责拍照拍视频。”这是一则近期在朋友圈和部分家长群里被大量转发的微信信息。

第一财经记者3月17日采访了解到，由于疫情影响，大量的酒店生意下滑，而目前不少学校都采取在线上网课的模式，于是这就给了酒店业者一个新的商机——结合“网课托娃”，开拓新市场。

“我们现在推出的‘无忧网课’空间套餐是5900元，具体包含了豪华江景房的4晚入住，一位7～16岁的学生在房间内上网课，孩子的一日三餐，且网课期间我们会有专门的酒店工作人员陪同。”上海浦东文华东方酒店相关人员告诉第一财经记者，为了保证孩子是在专心上网课，酒店工作人员不仅会陪同，而且还会负责保障网络连接等相应的技术支持，且会与家长保持沟通，三餐也可以根据家长的要求另外调整。

上海浦东文华东方酒店方面表示，目前这款套餐非常受欢迎，已经预订到了两周以后，下周还有部分空房可预订，之后都处于比较满的状态。

无独有偶，华住集团旗下在苏皖区域的汉庭酒店也推出了类似的学习房，根据汉庭酒店的安心计划，为积极响应城市疫情防控号召，汉庭为在家学习的学生和考生提供“安心学习”服务房。华住集团方面对第一财经记者表示，该类学习房全方位定时消杀，严格防疫，且分流接待，这是为了保障学生的安心学习和科学管理。

此外在江苏酒店市场近期也出现了部分类似的学习房，大多集中在中高端酒店领域。此前，部分酒店也推出过“高考房”这类结合学习主题的概念房。

对于将“网课”和“托娃”相结合的做法，消费者持有不同观点。

有一部分家长认为，自己要顾着工作，缺乏带娃和监督孩子上网课的时间，所以酒店这样的套餐可以帮助到家长。也有一部分家长认为，酒店的工作人员仅仅是陪同，确保孩子把该做的作业做完，至于上课质量和作业质量都不是酒店工作人员能力范围内可以保证的，这更多的还是酒店的营销方式。

“酒店是一个消费终端，客房是跨界合作的砝码，利用这个终端平台，可以整合资源建立形形色色、丰富多彩的方便消费、快乐消费、健康消费、养生消费、精神享受消费、体验消费。跨界合作今后可以进一步进入非物质内容。其实，酒店与公寓、写字楼、商场、婚宴场所、健身房、电影院、剧场等早就已经跨界经营，上海半岛酒店的商场收入曾经达到酒店全部营业收入的20%，令人惊叹。现在推出的‘网课托娃’概念客房也是这样一个跨界的概念，其实是一个符合商业逻辑的尝试。但是我们也需要注意到风险，比如将孩子放在酒店是不是就一定安全?孩子会不会有感染的风险?孩子上网课的质量如何保证?这些也都是消费者需要考虑的。”华美首席知识专家赵焕焱分析。

谈及安全问题，上海浦东文华东方酒店方面表示，“无忧网课”套餐的每间客房必须有一位成年监护人陪同孩子入住，即孩子的父母必须至少要有一人在晚上陪同孩子住在酒店，如果无法保证则建议晚上将孩子接回家住。此举就是为了保障未成年孩子的安全。

第一财经记者采访了解到，由于受到疫情的影响，原本比较兴旺的商旅生意大幅受挫，这让酒店业者失去了大部分的商旅客源，于是从去年开始，酒店业者转向度假和本地微游市场，一时间微旅游度假市场兴起。然而近期各地疫情持续发生，严防之下，本地微游市场也受到影响，但“网课托娃”等结合孩子学习的需求上升，于是酒店业者们又找到了新的发展方向。公开数据显示，全国规模以上酒店在2020年亏损414.5亿元，所以酒店业者都在积极寻找新利润点来弥补经济损失。

“疫情之下的酒店业者的确举步维艰，所以创新和转型成为必然。而看准时机进行资源收编也是一种方式。比如华住集团推出美仑美奂新品牌，发展和收编存量酒店市场项目，首旅如家则推出咖啡品牌和跨境购物平台等，都是在做资源整合方面的尝试。生意好的酒店并不是价廉物美的那种，而是价格虽贵、但有特色的那种。在营业收入里面，这些酒店拿到了与体验因素相应的、可观的一块收入，由于固定成本已经剔除，这块收入增量全额转化为利润。”赵焕焱对第一财经记者分析。

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