随着我们看到全球范围内的网络部署正在加速，5G的承诺即将到来。GSMA Intelligence估计，到2025年，将有12亿个5G连接，占全球人口的40%，即约27亿人口，从而为他们提供网络连接，速度和容量，以支持智能家居，智能工厂，联网汽车中的应用或智能能源网格。
网络切片是5G的关键推动力，它使网络运营商能够为特定的客户使用案例分配其网络的一部分，并确保针对支持每个应用程序所需的特定SLA优化网络。但是，为每个订户管理每个应用程序的各种规范，会带来收入和业务保障方面的复杂性，必须解决这些复杂性，以确保满足客户的期望。
我们已经看到了在不久的将来如何实现5G服务的种子。如今，例如，随着体育广播公司越来越多地提供虚拟和增强现实体验，从而使粉丝们感觉像在家中舒适自在一样，消费者逐渐意识到了这一点。不喜欢您对游戏的看法?虚拟现实使观众可以改变座位，在场边或挤队。想象一下，在下一届超级碗获胜团队举起Vince Lombardi奖杯的时候站在领奖台上。
通过对网络进行分段以满足特定服务的需求，例如保证的弹性，带宽或低延迟，网络切片为运营商提供了更大的灵活性，可以满足特定服务的需求。虽然这种灵活性对于支持5G支持的新企业和消费者应用程序目录至关重要，但它却伴随着复杂性。不同的服务级别协议(SLA)将适用于不同的分片，并根据特定的分片需求以不同的价格定价，所有这些都需要跟踪，以便为这些服务准确计费和收费。这要求具有从5G网络和网络功能收集性能数据的能力，以确保满足SLA。
跟随客户之旅
让我们仔细看看Grace的客户历程。格蕾丝(Grace)希望购买2020年夏季奥运会的现场直播通行证。她特别感兴趣，因为作为Netflix订户，她可以享受折扣。Netflix还提供了高级通行证，可用于进入运动员休息室以及Grace可以增加其体验的增强和虚拟现实(VR)特殊功能。在考虑了自己的选择之后，她选择了标准通行证。
虽然这听起来像是一个简单的用例，但在整个价值链中，BSS集成的崩溃可能会给CSP带来大量的收入和业务保证难题，这有很多机会。让我们看看如何。
Grace的Netflix折扣不适用
1)。由于折扣券和订单管理系统中的配置不匹配，因此Grace不会收到折扣。对于Grace而言，她可能会放弃购买通行证的计划，或者要求退还CSP所带来的折扣，而这将需要他们退还。两种情况都会因基本配置错误而导致糟糕的客户体验，而这种错误首先是可以避免的。
Grace访问高级内容
2)。由于配置错误，Grace可以进入运动员休息室并与体育明星互动，这只是通行证持有人的优质内容，但不包含在Grace的标准价格通行证中。对于CSP，这将增加活动成本，因为它将优质内容交付给Grace，并由内容合作伙伴提供商收取费用，但是CSP无法从Grace补偿额外服务的成本。
