5G本质上很复杂–网络很复杂，网络管理很复杂，基于它的服务也很复杂，并且要确保这些服务按照预期的方式运行–服务保证，您猜到了，复杂。
在上周于洛杉矶举行的世界移动大会上，VMware宣布了一项新的Smart Assurance解决方案，旨在使运营商“从核心到边缘再到无线接入网络，全面了解网络。” VMware正在与Cellwize合作开发该技术，它专门研究RAN自动化，其中机器学习技术促进了“零接触部署，配置，优化和修复”过程。
零接触网络的整个概念与自动化息息相关，Abdelkrim Benamar的SASS部门EXFO VP称：“如果做出正确的决定，功能极其强大，但是如果您开始做出错误的决定，自动化只会增加损失。这就是为什么我相信对于网络的某些元素，将有开环自动化与闭环自动化相结合的原因。”
他继续说：“要拥有真正有意义的构建基块以实现强大的自动化，仅从探测器中获取正确的数据是不够的……还需要对网络的基础拓扑有深入的了解，因此不仅可以评估问题与控制平面上的信令相关或与用户平面上的服务使用相关的问题，但能够将这些问题相关联。”
从服务保证的角度来看，运营商目前专注于为网络增加容量，然后考虑确保容量水平不断提高的服务。但是，随着我们转向能够提供可能与严格的SLA绑定的网络切片的云原生5G网络，服务保证对于创造新的5G收入流至关重要。
Benamar给出了自动故障排除的示例，并将其称为自动化用例，该用例现已开始运行，但它是多步骤过程中的一个步骤。“我认为零接触的事情……这是最终目标。所有这一切都开始实现自动化，因此我们可以帮助……工程师标记问题并找出最有影响力的措施并采取行动，然后实施下一个最佳行动，作为迈向完全自我修复网络的中间步骤。”
因此，考虑到复杂性和运营支出管理的改进，网络自动化可以使操作员在什么时候对闭环系统感到足够舒适，以至于他们可以放开手。
贝纳马尔说：“这是一个十亿美元的问题。”“我认为这取决于服务提供商的文化。有些人比较保守，他们不是早期采用者，而是一步一步走。他们将承担网络的非关键部分并使之自动化。这实际上取决于服务提供商的文化。”
产品和解决方案副总裁Gabriele Di Piazza在VMware的Telco NFV告诉RCR Wireless News说：“几年来，我们一直在讨论保证世界如何变化。”借助5G，您将开始介绍……切片的概念。您实际上开始收费并创建特定的服务。现在，您将转向更具动态性的保证方法。”
